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otázka		odpověď
soddisfare le richieste dei clienti začněte se učit		to fulfil customer requests
Guardare qualcosa dal punto di vista del cliente. Cercate di guardarlo dalla prospettiva del cliente - a molte persone non piace la pubblicità invadente. začněte se učit		to look at something from the customer's viewpoint Try to look at it from the customer's perspective - most people do not like intrusive advertising.
cliente soddisfatto začněte se učit		satisfied customer
Agire in modo tale da focalizzarsi sul cliente začněte se učit		to act in a customer-focused manner
cliente abituale Apprezziamo i nostri clienti abituali dando loro il 10% di sconto ad ogni acquisto. začněte se učit		regular customer We value our regular customers by giving them 10% discount with every purchase.
testimonianze/riferimenti dei clienti začněte se učit		customer testimonials/referrals
soddisfazione del cliente začněte se učit		customer satisfaction

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Approccio orientato verso il cliente - Customer-oriented approach