Difficult Clients & Professional Communication + lekcja 20.05

 0    26 kartičky    izabelalatanowicz5
stáhnout mp3 Vytisknout hrát zkontrolovat se
 
otázka odpověď
klient
začněte se učit
client
klient
začněte se učit
customer
nieporozumienie
začněte se učit
misunderstanding
rozwiązanie
začněte se učit
a solution
profesjonalny
začněte se učit
professional
uprzejmy
začněte se učit
polite
cierpliwy
začněte se učit
patient
prośba
začněte se učit
request
informacja zwrotna/ opinia/ ocena
začněte se učit
feedback
wyjaśnić
začněte se učit
to explain
odpowiadać
začněte se učit
respond
obsługa
začněte se učit
service
problem
začněte se učit
problem
jak mogę pomóc?
začněte se učit
how can I help?
rozumiem pani obawy
začněte se učit
I understand your concerns
przepraszam za niedogodności
začněte se učit
I’m sorry for the inconvenience
proszę pozwolić mi wyjaśnić sytuację
začněte se učit
Let me explain the situation
postaramy się rozwiązać ten problem
začněte se učit
We will try to solve this problem
dziękuję za cierpliwość
začněte se učit
thank you for your patience
czy może pani podać więcej szczegółów?
začněte se učit
Could you give me more details?
czy kiedykolwiek miałaś do czynienia z trudnym klientom?
začněte se učit
Have you ever dealt with difficult customers?
radzić sobie z
začněte se učit
deal with
co sprawia że komunikacja jest profesjonalna?
začněte se učit
What makes communication professional?
jak reagujesz gdy ktoś składa skargę?
začněte se učit
How do you react when someone files a complaint?
dotyczy
začněte se učit
concerns
czym jest dobra obsługa klienta?
začněte se učit
what is good customer service?

Chcete-li přidat komentář, musíte se přihlásit.