https://fiszkoteka.pl/stworz-fiszki? fo_id=90738557#

Do zestawu siedmiu zasad jakości na których opiera się norma ISO 9001:2015 należy:

Zaangażowanie ludzi

Cechy charakterystyczne dla procesu głównego to:

Tworzenie wartości dodanej dla klienta organizacji

Wg normy ISO 9001:2015 w ramach określenia kontekstu organizacji należy:

a. Określić wewnętrzne i zewnętrzne czynniki istotne dla osiągania celów strategicznych /////// Zidentyfikować potrzeby istotnych stron zainteresowanych

W odniesieniu do cyklu ciągłego doskonalenia prawdziwe są stwierdzenia:

a. Zawiera chronologicznie uporządkowane działania ukazując cztery etapy ciągłego doskonalenia

Które z poniższych stwierdzeń jest prawdziwe:

b. Wskaźniki KPI służą do pomiaru realizacji wcześniej ustalonych celów strategicznych i operacyjnych ////// d. Należy stosować wskaźniki dla których łatwo mogą zostać zgromadzone niezbędne dane

Zgodnie z iso 9001:2015 polityka jakości:

b. Musi odnosić się do kontekstu organizacji i jej strategii /////// Musi być zakomunikowana pracownikom organizacji

W nurcie japońskim rozwoju orientacji na jakość mocną uwagę zwrócono na

a. Potrzebę ciągłego doskonalenia jakości //////// c. Kształtowanie wewnętrznych relacji opartych na szacunku do pracowników

Twórcą pojęcia „zero defektów, dobrze za pierwszym razem” jest:

Crosby

W odniesieniu do kół jakości prawdą jest

a. Mają na celu zaktywizować pracowników do zaangażowania się w poprawę jakości ////// b. Ich idea zrodziła się po drugiej wojnie światowej w Japonii ///// d. Ukierunkowane są na zespołowe poszukiwanie poprawy jakości

Wśród przyczyn naturalnych (tzw. Pospolitych) W. Shewhart zwrócił uwagę na:

b. Zmienną koncentrację pracownika w ciągu dnia pracy //// Brak jednorodności materiałów, surowców na wejściu do procesów produkcyjnych

wyższe kierownictwo organizacji wg ISO 9001:2015 jest zobowiązane do

a. Promowania podejścia opartego na ryzyku

Które z poniższych stwierdzeń dotyczące wymagań ISO 9001:2015 jest prawdziwe:

d. Cele jakości powinny być spójne z polityką jakości

Zgodnie z ISO 9001:2015 wymagania dotyczące wyrobów i usług dostarczanych z zewnątrz obejmują:

a. określenie kryteriów jakie powinien spełniać dostawca, z którym ma być rozpoczęta współpraca //// c. Określenie kryteriów oceny okresowej wszystkich dostawców ////d. Utrzymanie dokumentów potwierdzających dokonanie oceny dostawców

Model ISO 9001:2015:

b. Zawiera m.in. moduły: planowanie. Wsparcie, działania operacyjne

Które z poniższych stwierdzeń dotyczące wymagań ISO 9001:2015 jest prawdziwe:

a. Szef organizacji nie może być auditorem wewnętrznym //// b. Audity wewnętrzne muszą być udokumentowane

Wśród kosztów braków zewnętrznych można:

a. Koszty związane z wycofaniem produktu z rynku /// c. Koszty związane z obsługą reklamacji

W. E. Deming jako jeden z pierwszych zwrócił uwagę na znaczenie w kształtowaniu jakości:

a. działań prewencyjnych, podejmowanych przed rozpoczęciem procesu

W odniesieniu do działań korygujących prawdą jest:

b. Punktem wyjścia jest stwierdzenie wystąpienia niezgodności, np. błędu, defektu itp.

W odniesieniu do diagramu Ishikawy prawdą jest:

b. Jest narzędziem analitycznym pozwalającym poszukiwać przyczyn problemu //// d. Jest wykresem przyczynowo-skutkowym

Litera „P” w cyklu ciągłego doskonalenia oznacza:

c. Ustal cele i procesy niezbędne do ciagłego doskonalenia