lekcja 20.05

 0    47 kartičky    izabelalatanowicz5
stáhnout mp3 Vytisknout hrát zkontrolovat se
 
otázka odpověď
trudny klient
začněte se učit
difficult customer
zestresowany
začněte se učit
stressed
uspokoić się
začněte se učit
calm down
narzekać/ skarżyć się/ złożyc skargę
začněte se učit
complain
krzyczeć
začněte se učit
shout
sfrustrowany
začněte se učit
frustrated
równowaga emocjonalna
začněte se učit
emotional balance
układ nerwowy
začněte se učit
nervous system
głęboki oddech
začněte se učit
deep breath
zrobić sobie przerwę
začněte se učit
take a break
zachowaj profesjonalizm
začněte se učit
stay professional
komunikacja niewerbalna / mowa ciała
začněte se učit
body language
kontakt wzrokowy
začněte se učit
eye contact
stresująca sytuacja
začněte se učit
stressful situation
wsparcie
začněte se učit
support
kontrola emocjonalna
začněte se učit
emotional control
rozwiązać problem
začněte se učit
solve a problem
zrelaksować się
začněte se učit
relax
uprzejmy
začněte se učit
polite
napięcie / zdenerwowanie
začněte se učit
tension
wyrażenie
začněte se učit
phrase
wymagający klient
začněte se učit
demanding client
pod presją emocjonalną
začněte se učit
under emotional pressure
stać się mniej emocjonalnym
začněte se učit
become less emotional
powiedzieć, że coś jest nie tak
začněte se učit
say something is wrong
mów bardzo głośno
začněte se učit
speak very loudly
zdenerwowany
začněte se učit
upset
spokojny stan emocjonalny
začněte se učit
calm emotional state
system kontrolujący reakcje na stres
začněte se učit
system controlling stress reactions
zachowaj spokój
začněte se učit
remain calm
komunikacja bez słów
začněte se učit
communication without words
patrzeć komuś w oczy
začněte se učit
looking into someone’s eyes
emocjonalny
začněte se učit
emotional
pomoc od innych osób
začněte se učit
help from other people
zdolność do
začněte se učit
ability to
umiejętność zarządzania emocjami
začněte se učit
ability to manage emotions
znaleźć rozwiązanie
začněte se učit
find a solution
uspokoił się
začněte se učit
became calm
szacunek i życzliwość
začněte se učit
respect and kind
stres w ciele
začněte se učit
stress in the body
opóźnione
začněte se učit
delayed
błąd
začněte se učit
mistake
niesprawiedliwy
začněte se učit
unfair
wyczerpany
začněte se učit
exhausted
czuć się bezpieczniej
začněte se učit
feel safer
bardziej zrozumiane
začněte se učit
more understood
porozmawiaj z osobami wspierającymi
začněte se učit
talk to supportive people

Chcete-li přidat komentář, musíte se přihlásit.