→ Mierniki Efektów Działan Komunikacji → Začněte se učit / Stáhněte si MP3 karty

otázka		odpověď
NPS(net prompter score)(wskaźnik lojalność klienta) začněte se učit		typ: miękki, na ile prawdopodobne że polecisz nasza firmowe znajomemu?
świadomość marki začněte se učit		typ: miękki, może być mierzona jako świadomość spontaniczna (jakie marki znasz?) lub wspomniane (czy znasz markę x)
sentyment online/buzz začněte se učit		analiza tego, jakie emocje i opinie wywołuje marka w Internecie -pozytywne, neutralne czy negatywne
customer lifetime value(CLV) začněte se učit		typ: twardy, pokazuje ile firma zarobi przeciętnie na jednym kliencie w całym okresie jego życia z marką
CPA začněte se učit		typ: twardy, wskazuje ile kosztowało pozyskanie jednego klienta

mierniki efektów działan komunikacji