pojęcia PR

AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action)

świadomość, zainteresowanie, chęć działanie- model procesu powstawania decyzji o zakupie oraz konstruowania przekazu reklamowego

ATL (Above The Line)

powyżej linii- działania marketingowe prowadzone w mediach tradycyjnych typu telewizja, radio, prasa, plakaty, reklama zewnętrzna.

audyt komunikacyjny

badanie, które polega na analizie systemu komunikacji, funkcjonującego w instytucji oraz rozpoznaniu potrzeb komunikacyjnych jej otoczenia. Obejmuje m. in: kanały komunikacyjne, skuteczność komunikacji, wiedzę otoczenia na temat instytucji.

autoryzacja

wyrażenie zgody przez osobę z którą dziennikarz rozmawiał na opublikowanie wywiadu.

B2B

relacje między firmami

B2C

relacje między firmą a klientem

backgrounder/ materiały backgroundowe

opracowanie, dołączone najczęsciej do materiałów prasowych, zawierające kompleksowe informacje o firmie, branży itd

badanie FGI - focus group interview

zogniskowany wywiad grupowy- metoda badawcza wykorzystywana w badaniach jakościowych, polegająca na przeprowadzeniu moderowanej rozmowy z małą grupą około 8-12 osób

benchmarking

polega na porównaniu praktyk stosowanych przez własną instytucję z liderami danego rynku(najlepszymi konkurentami) wynik analizy pozwala nam na doskonalenie metod stosowanych przez własną instytucję

brand

marka i wszystko co się na nią składa- symbol, rysunek, logo, kombinacja tych elementów, stworzona w celu oznaczenia produktu lub usługi i odróżnienia jej od oferty konkurencji

brand expanding

użycie istniejącej marki do firmowania nowych produktów, rozciągnięcie marki

brand positioning

pozycjonowanie marki- działania, pozwalające na wyróżnienie oferty przedsiębiorstwa spośród ofert konkurentów

branding

budowanie świadomości marki

brief

dokument wysyłany agencjom przed przetargiem, zawierający podstawowe informacje na temat klienta i jego działań oraz określający jego wymagania i preferencje na podstawie briefu agencja przygotowuje propozycję dla klienta

briefing prasowy

kameralne spotkanie z grupą dziennikarzy, którzy są specjalistami w danej dziedzinie

b-roll

materiał prasowy dla radia i tv

BTL (below the line)

poniżej linii- działania skierowane do konkretnego klienta, nie będące reklamą w środkach masowego przekazu, np. promocje konsumenckie, konkursy, ulotki

budowanie kategorii

działania promocyjne dla grupy produktów

case study

studium przypadku- analiza konkretnego przypadku, której celem jest pokazanie trafnych koncepcji wartych skopiowania jak i potencjalnych błędów, których należy unikać

CRM- cause related marketing

marketing społecznie zaangażowany- firmy wspierają określony cel społeczny, co prowadzi do wzmocnienia pozycji i wizerunku na rynku, polega najczęściej na współpracy firmy, organizacji charytatywnej i konsumentów

celebrity

celebryci- osoby powszechnie znane i popularne, stale obecne w mediach- aktorzy, piosenkarze

chiński mur

metoda stosowana w przypadku współpracy agencji z dwiema konkurencyjnymi firmami, agencja deleguje do obsługi dwa oddzielne zespoły pracowników i zapewnia całkowitą poufność, odbywa się to za wiedzą i zgodą wszystkich zaangażowanych stron

co-branding

promocja polegająca na połączeniu usług lub ofert dwóch lub więcej firm

core business

główna, istotna dla danej firmy część działalności gospodarczej

liderzy opinii

osoby bądź organizacje, które mają wpływ na kształtowanie opinii lub przekonań innych np. eksperci, dziennikarze

lobbing

rzecznictwo interesów- kontaktowanie się i przekonywanie członków ciał ustawodawczych i urzędników do określonych rozwiązań prawnych i administracyjnych

logotyp

nazwa firmy lub jej skrót w ładnej, wyróżniającej się oprawie graficznej np coca cola

marketing wirusowy

zainicjowanie sytuacji, w której to sami klienci robią nam reklamę między sobą, rozmawiając o naszym produkcie.

media ralations

relacje z mediami- utrzymywanie stałego kontaktu ze środkami masowego przekazu

media wertykalne

media specjalistyczne, branżowe.

monitoring mediów

selekcja oraz analiza tych informacji w mediach, które dotyczą wybranej instytucji- naszej firmy, konkurencji, branży. prowadzi się monitoring prasowy, telewizji, radia i internetu

NDA

klauzura poufności, podpisywana przez agencje biorące udział w przetargu, stanowi gwarancje,że nie przekażą nikomu informacji zdobytych podczas trwania przetargu

newsletter

elektroniczna forma biuletynu, rozsyłanego przez maila do osób zainteresowanych

off the record

informacja nieoficjalna, zastrzeżenie oznaczające,że dana informacja nie może zostać opublikowana

one title-one jurnalist

jeden tytuł jeden dziennikarz- zasada bezpośredniego kontaktu zawsze z tym samym dziennikarzem z danego medium

OOP out of pocket

koszty zewnętrzne, wydatki poza stałym wynagrodzeniem agencji

outcomes

efekty- średnio i długoterminowe rezultaty działań

outputs

wyniki- krótkoterminowe rezultaty działań

outsourcing

zlecenie wykonania części działań niezbędnych do funkcjonowania firmy wyspecjalizowanym partnerom zewnętrznym, dzięki czemu zostaną one zrealizowane efektywniej niż byłoby to możliwe we własnym zakresie np- usługi księgowe, pr, marketingowe

pack- out

zdjęcie produktu w takim opakowaniu w jakim będzie dostępny w sklepach

patron medialny

instytucja medialna mająca za zadanie sprawować opiekę nad jakimś przedsięwzięciem bądź wydarzeniem, zwykle kulturalnym bądź naukowym, polegającym m.in. na informowaniu o nim

post-launch

faza po wprowadzeniu produktu lub usługi na rynek

pre-launch

faza przed wprowadzeniem produktu lub usługi na rynek

pre-launch sample

model testowy, prototyp, jeszcze nieprodukowany

press coverage

relacja, sprawozdanie, omówienie w prasie

press kit

teczka prasowa, zawiera materiały dla dziennikarzy, najczęściej przekazywana podczas konferencji prasowej

press release, informacja prasowa

informacja prasowa- komunikat prasowy- rodzaj informacji dla dziennikarzy

press statement, oświadczenie prasowe

oświadczenie prasowe- stosowane okazjonalnie i zawierające oficjalny tekst, pozbawiony dodatkowych komentarzy, np. pisemna odpowiedź zarządu firmy na zarzuty w mediach

press-trip- wyjazd prasowy

wyjazdy organizowane przez firmy dla dziennikarzy do miejsc, na których pozytywnym opisie i wizerunku zależy organizatorom

prezentacja techniczna

rodzaj briefingu- przedstawienie dziennikarzom nowych, technicznych rozwiązań w praktyce np. nowego oprogramowania komputerowego

profilowanie informacji prasowej

przygotowanie informacji prasowej w kilku różnych wersjach, dostosowanego do obiorcy

przesłanie kluczowe

podstawowe wartości, jakie komunikuje firma

public affair, government relations

obszar lobbingu

publicity

rozgłos

Q&A

pytania i odpowiedzi

relacje inwestorskie

całokształt komunikacyjnych działań spółki pozwalających na skuteczne zarządzanie przepływem informacji pomiędzy spółką a uczestnikami rynku kapitałowego. celem działań relacji inwestorskich jest budowanie wiarygodności w oczach inwestorów i analityków

relacje wewnętrzne

całokształt działań organizacyjnych i komunikacyjnych wewnątrz danej instytucji

road-show

objazd- cykl wyjazdowych spotkań z dziennikarzami inwestorami bądź klientami

short list -krótka lista

lista kilku agencji (2-5) z którymi firma rozważa rozpoczęcie współpracy, uzyskana w procesie wstępnej weryfikacji informacji/ ofert, najczęściej jako etap toczącej się procedury przetargowej

ROI - zwrot z inwestycji

wskaźnik rentowności, który wskazuje jaki zysk przyniosły dane inwestycje, w polsce określa się ile groszy udało się zyskać przy każdej wydanej złotówce

soundbite

sformułowanie łatwo wpadające w ucho

spikerzy koroporacyjni

specjaliści w firmie, którzy są przygotowani do kontaktu z mediami

standing

rynkowy lub finansowy standing firm- ocena, przyznawana spółkom, zwykle dokonywana przez bank przed emisją obligacji, akcji itp. od niej zależy późniejszy koszt uzyskania kapitału na rynku, lub marża narzucana przez bank przy udzielaniu kredytu

stopka prasowa

załącznik do informacji prasowej, będący możliwe najkrótszym opisem historii i działalności firmy

success fee

wynagrodzenie agencji, które zależy od sukcesu projektu

success story

historia sukcesu-komunikowanie/opisywanie zrealizowanego z sukcesem projektu lub całokształtu osiągnięć firm

SWOT

jedna z najpopularniejszych metod analizy strategicznej przedsiębiorstwa- jest oceną firmy w czterech perspektywach- mocne strony, słabe strony, szanse i zagrożenia

szkolenie medialne

szkolenie, podczas którego ćwiczy się sposób kontaktu między szkoloną osobą a medialmi

śniadanie/ obiad prasowy

spotkanie z dziennikarzami przy śniadaniu lub obiedzie, mniej formalna forma sprzyja nie tylko przekazywaniu informacji ale także podtrzymywaniu i zacieśnianiu wzajemnych relacji

tailoryzacja

krawiec- dostosowanie przekazywanej informacji do specyfiki czytelnika- szycie informacji na miarę

taktyka oblężonej twierdzy

komunikowanie grupom wewnętrznym oraz z bliskiego otoczenia zewnętrznego zagrożeń płynących z wrogiego świata

teaser

chwyt mający zwrócić uwagę klientów na produkt/ usługę jeszcze przed jej zaprezentowaniem, np stoperan nie biegam

USP unikalny punkt sprzedaży

nasilenie atrybutu instytucji- unikalne cechy, które sprawiają,że oferta firmy staje się wyjątkowa

wizyta referencyjna

wizyta dziennikarzy w firmie

word of mouth

nieformalne przekazywanie opinii konsumenckich pomiędzy klientami

sztab kryzysowy, zespół antykryzysowy

grupa osób, która odpowiada za przygotowanie firmy do kryzysu(zespół antykryzysowy) oraz stawianie mu czoła(sztab kryzysowy)