Psychologia pracy - Macko

Czym są koncepcje psychologiczne?

Spójne systemy wiedzy pomagające w kształtowaniu środowiska Pozwalają zrozumieć jak można przewidywać i zmieniać zach. ludzi Pozwalają pomagać ludziom w lepszym przystosowaniu się do warunków Przekonania, które nie mają charakteru wiedzy gorącej (prywatnych teorii) Przekonana, które powinny mieć charakter zweryfikowanych naukowo teorii

w jaki sposób, myśląc jak behawioryści, można zmieniać ludzkie zachowanie?

odpowiednio kodyfikując środowisko wzmocnieniami

strategiczne zarządzanie kapitałem ludzkim

- polityka personalna pozostaje w zgodności z jasno kreśloną strategią biznesową - personel, jako strategiczne źródło przewagi ekonomicznej - ludzie są aktywami firmy (jej podstawowym kapitałem), a nie kosztem - na relacje zatrudnienia wpływa otoczenie (prawo, kultura, rynek rpacy) - otwartość na zmiany i rozwój organizacyjny są warunkami efektywności - czyni się inwestycje w relacje pracownicze - buduje się uczestnictwo organizacyjne - częściej korzysta się z elastycznych form zatrudnienia

downshifting

świadome studzenie kariery

czym jest misja organizacji? (2)

1. powód istnienia firmy, wyróżniający ją od innych 2. ukonkretnienie pomysłu na przedsiębiorstwo

w jaki sposób powinna być wyrażona misja organizacji?

w kategoriach świadczonych usług, wyrobów, rynków i klientów

czym jest wizja organizacji?

jest obrazem przyszłości organizacji w określonym punkcie czasowym

jakie 4 aspekty powinna uwzględniać wizja organizacji?

1. domenę działalności 2. odpowiedzialność - wartości realizowane wobec interesariuszy 3. standardy sukcesu (miary, wskaźniki) 4. organizacja

na co kładzie nacisk organizacja realizująca strategię sita?

- rekrutacja i selekcja - awans dla dobrych, źli zwalniani - nastawienie na zadania i wyniki - kultura rywalizacyjna - perspektywa tu i teraz

na czym polega motywowanie kafeteryjne?

pracownik może sam wybierać motywator, np. pieniądze, dni wolne

definicja kontraktu psychologicznego

Zbiór wszelkiego rodzaju (jawnych i utajonych) przekonań dotyczących oczekiwań, zobowiązań i wzajemnych obietnic odnośnie do kształtu relacji pomiędzy pracownikiem i pracodawcą

czym różni się kontrakt ekonomiczny od psychologicznego?

kontrakt ekonomiczny bazuje na wypłacie, kontrakt psychologiczny bazuje na przynależności i uczestnictwie

co powinien zawierać kontrakt między pracownikiem a pracodawcą?

- zakres podstawowych zobowiązań - obietnice - wzajemne oczekiwania

jaka reguła rządzi relacjami zatrudnienia?

reguła wzajemności

o czym mówi teoria Adamsa - equity theory?

teoria odnosi się do sprawiedliwego traktowania pracowników. mówi o tym, ze pracownicy określając to czy są sprawiedliwie traktowani dokonują 2 ocen - pierwsza (pierwotna) to samoocena pracy własnej i zysków, a druga (wtórna) to porównanie się z innymi

jakie 5 faz formowania się kontraktu psychologicznego możemy wyróżnić?

kandydacka, zatrudnienia(rekrutacji), wczesnego uczestnictwa, członkostwa organizacyjnego, przeformułowania kontraktu

jakie 5 rodzaje zmian w kontrakcie psychologicznym mogą zajść?

zakłócenie, naruszenie, złamanie, nadpłata, odstąpienie

czym różni się zakłócenie KP od jego naruszenia?

zakłócenie (disruption, incongruence) to sytuacja, gdy organizacja nie jest w stanie zrealizować zobowiązań wobec pracowanika, np. w sytuacji nieprzewidzianej utraty płynności finansowej - naruszenie (reneging, breach) sytuacja, gdy pośród wielu zobowiązań wobec pracowanika organizacja wypełnia jedynie niektóre zobowiązania lub podjęte zobowiązania nie są dostarczane w pełni

jakie 2 rodzaje działań mogą zostać podjęte gdy KP nie spełnia swoich zadań?

działania korekcyjne, rewizja

czym różnią się w rozumieniu CWB Sackett oraz Spector i Fox?

Sacket zakłada, że CWB są intencjonalnymi zachowaniami sprzecznymi z interesami org., a Spector i Fox, mówią, ze CWB to wszelkie zachowania, które wpływają na obniżenie ogolnej efektywności przedsiębiorstwa

efektywność kontekstowa vs zadaniowa

zadaniowa - gdy obniżamy wskaźniki, produktywność, kontekstowa - gdy negatywnie wpływamy na ludzi i organizację

kiedy kradzież będzie przejawem agresji?

jeśli u jej podłoża będzie leżała chęć zaszkodzenia organizacji

3 dewiacje pracownicze

malwersacje, kradzieże, defraudacje

jakie 2 wyjaśnienia można zastosować do tłumaczenia CWB

1. złamanie kontraktu psychologicznego 2. rola emocji (frustracja-agresja)

jak, bazując na modelu frustracja-agresja, można wyjaśnić powstawanie CWB?

stresor->ocena poznawcza(ważność celu, liczba i natężenie frustratorów)-> doświadczana frustracja ->zachowania antyspołeczne

4 siły organizacyjne

Struktura, technologia, otoczenie, ludzie

4 podstawowe zał. Z.o

rozwój zzl, nastawienie na rezultat, współzależna struktura, sytuacyjność proponowanych rozwiązań

jakie organizacje powinny dążyć do modelu biurokratycznego?

sprawne, racjonalne, logiczne

Jakie założenia ma model biurokratyczny?

wyraźny podział pracy wśród ekspertów, spójny zestaw zasad, ustalona hierarchia stanowisk, przełożeni bezosobowo prowadzą przedsiębiorstwo i utrzymują dystanc, zatrudnienie i awanse na podstawie wiedzy fachowej

jaką zmianę wprowadził Elton Mayo?

dowiódł, że to klimat społeczny organizacji a nie warunki fizyczne liczą się najbardziej.

efekt hawthorne

zjawisko będące źródłem błędów podczas prowadzenia badań na grupie ludzi, wynikające z tego, że wiedzą oni o tym, że uczestniczą w eksperymencie.

co charakteryuje naukowe zarządzanie?

podział pracy, wydajność, kontrola i dyscyplina

co charakteryzuje model stosunków międzyludzkich?

przynależność i uznanie, dialog, partycypacja i zadowolenie

co charakteryzuje model zasobów ludzkich?

kreatywność, odpowiedzialność, samokontrola, współpraca